現(xiàn)在網(wǎng)絡發(fā)達，手機攝像方便，經(jīng)常有某人亂丟垃圾或者在地鐵上吃東西，車震等行為被發(fā)到網(wǎng)上。特別是我們的社會是interdependent。由于當事人處理不當，心理承受不了，造成自殘、自殺等嚴重后果。針對話題系列事件的具體問題，我就不細談了，主要來和大家探討一下處理此類事件的二個核心原則。
  第一、態(tài)度比事實更加重要
  第二、轉(zhuǎn)移話題比應對要好
  原則一：態(tài)度比事實更加重要
  一般的此類事件被網(wǎng)絡傳播引爆點和驅(qū)動力是因為：情緒！
  切記，情緒會傳染！
  在事件傳播中，都是片面的語言誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負面情緒，然后在經(jīng) 過推測加工放大后傳播，這一切的驅(qū)動力都是情緒的傳染。
  在這個傳播中，絕大部分人不會在意真相，只喜歡情緒激發(fā)的想象。
  面對負面情緒，應對的態(tài)度要比事實重要。
  千萬不能以以下幾種情緒應對：
  1、對立的
  2、漠視的
  3、高高在上的
  只要你是這樣的態(tài)度，就會把事情不斷激化。這個時候最好的策略是，你要理解別人的情緒、理解別人的態(tài)度，拿出自己誠懇的態(tài)度去應對，才能緩和事件的進一步激化放大。應對態(tài)度出了問題，會引起了網(wǎng)民和無數(shù)大V逆反情緒的激化，于是無數(shù)媒體都開始跟進了。只有放低自己的姿態(tài)讓情緒緩和，網(wǎng)民的注意力自然就轉(zhuǎn)移了，絕大部分的事件，都熱鬧不過一周時間。
  原則二：轉(zhuǎn)移話題比應付要好
  事件出現(xiàn)，你被媒體圍上來，不管你怎么應付，你都會落入被動的狀態(tài)之中，這時候應該用轉(zhuǎn)移話題來變的主動起來。這樣做的話，就可以把許多負面的事情變成正面的傳播。放低姿態(tài)，面對問題，自我批評，改進自己，網(wǎng)民自然會給你機會！
  再次強調(diào)：
  1、態(tài)度比事實重要
  2、轉(zhuǎn)移比應對要好