01 綁定微信會(huì)員卡，做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
  實(shí)體會(huì)員卡需要成本，且容易丟失，我們可以通過(guò)微信“卡包”綁定，比如顧客通過(guò)掃描門(mén)店二維碼后得到微信會(huì)員卡，每次消費(fèi)即可享受折扣。同時(shí)，門(mén)店也可通過(guò)微信獲得精準(zhǔn)目標(biāo)人群，用小成本實(shí)現(xiàn)用戶(hù)長(zhǎng)期積累和門(mén)店口碑。
  02 線(xiàn)上活動(dòng)，加強(qiáng)粉絲互動(dòng)
  這種活動(dòng)通過(guò)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，讓他們參與到品牌活動(dòng)中。簡(jiǎn)單的活動(dòng)如公眾號(hào)頁(yè)面的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、抽獎(jiǎng)、集贊以及留言評(píng)論點(diǎn)贊等，比如老百姓大藥房固定的有獎(jiǎng)話(huà)題、互動(dòng)話(huà)題、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查。稍微復(fù)雜的有H5或小游戲形式的問(wèn)答，闖關(guān)，積分等活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)趣味性吸引消費(fèi)者眼球，加強(qiáng)互動(dòng)。
  03 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)粉絲黏性
  圍觀(guān)不同的藥店品牌，都在通過(guò)不用重點(diǎn)內(nèi)容和調(diào)性去留存顧客：如老百姓大藥房的公眾號(hào)內(nèi)容多元，強(qiáng)調(diào)具有趣味性；華氏大藥房公眾號(hào)內(nèi)容偏科普性，中藥科普和健康知識(shí)宣傳較多，固定內(nèi)容有節(jié)氣宣傳小課堂等，調(diào)性偏理性風(fēng)格，但是內(nèi)容卻和讀者強(qiáng)利益相關(guān)；益豐大藥房?jī)?nèi)容多為健康知識(shí)科普以及優(yōu)惠促銷(xiāo)信息，調(diào)性較為標(biāo)題風(fēng)，但是形式多為漫畫(huà)形式，簡(jiǎn)單易讀，容易傳播…….
  04 微信社群，培養(yǎng)種子用戶(hù)和忠實(shí)用戶(hù)
  微信除了承載品牌形象這一功能，還可以培養(yǎng)最忠實(shí)的消費(fèi)群。錘子和小米手機(jī)早期在貼吧積累種子用戶(hù)，藥店同樣可以這樣做，比如在某次活動(dòng)后，獲得用戶(hù)微信，并邀請(qǐng)用戶(hù)加入微信活動(dòng)群，群里可以?xún)?yōu)先知曉且享受優(yōu)惠和權(quán)益，甚至還可以和門(mén)店形成良性互動(dòng)。
  05 健康管理，提供更快更好的健康服務(wù)
  老百姓大藥房公眾號(hào)里有一個(gè)“慢病顧問(wèn)”板塊，可以建立專(zhuān)業(yè)慢病檔案，內(nèi)容涉及微信、電話(huà)以及上門(mén)等回訪(fǎng)方式，以及用藥史和過(guò)敏史等相關(guān)內(nèi)容，還能查看歷史消費(fèi)記錄，以及推薦用藥提醒，讓門(mén)店能更方便快捷的提供健康服務(wù)。相對(duì)比傳統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)，也讓顧客自身更更清楚自己身體情況。
  06 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，解決“面對(duì)面”的線(xiàn)下難題
  很多大型藥店的微信營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中，用藥咨詢(xún)是很重要的一塊內(nèi)容。一般分為一對(duì)一的電話(huà)咨詢(xún)以及圖文咨詢(xún)，后者能更清楚地描述癥狀，更方便地展示患處或癥狀圖片，在暫時(shí)不能去藥店的前提下，比如在深夜突發(fā)的感冒或者腹瀉，或者來(lái)不及去藥店的情況，方便藥師判斷以及開(kāi)藥，提高顧客滿(mǎn)意度，避免顧客不知道買(mǎi)什么藥而放棄購(gòu)藥的情況。
  07 定制服務(wù)，為目標(biāo)人群提供便利
  微信后臺(tái)中的“關(guān)鍵詞”功能常常被我們忽略，一些顧客會(huì)根據(jù)自身需求發(fā)送關(guān)鍵詞，比如“牙疼”、“燙傷”、“摔倒”，后臺(tái)會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞推送最恰當(dāng)?shù)姆?wù)，比如相關(guān)疾病用藥防治文章，并且附上相關(guān)用藥鏈接，甚至搭配好聯(lián)合用藥等，能極大地方便顧客直接購(gòu)買(mǎi)。
  美團(tuán)“買(mǎi)藥”板塊中，就增加了藥師咨詢(xún)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)藥師直接推送門(mén)店藥品直達(dá)鏈接，讓顧客直接下單，筆者試過(guò)一次，非常方便。同時(shí)，還有個(gè)好處就是，不會(huì)像在實(shí)體店一樣比對(duì)價(jià)格，多次選擇，能快速消費(fèi)。
  微信營(yíng)銷(xiāo)，借助多個(gè)功能，多渠道挖掘流量，留存用戶(hù)，提高粘性，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，是現(xiàn)有階段下，藥店仍然可以大力嘗試的一種模式。