一般來說，危機公關(guān)的時效性是相當(dāng)高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執(zhí)行，越能挽救損失，換句話說，公關(guān)部門每慢一秒，對于品牌來說，都是真金白銀的流失。

  特別是公關(guān)危機如果來自于內(nèi)部，比如系自家產(chǎn)品質(zhì)量，那么就該趕緊溝通相關(guān)負責(zé)人，還需要進行信息判斷，因為對方可能怕?lián)?zé)而隱瞞信息，所以在溝通時一定要想方設(shè)法“套出”真話，保證內(nèi)部信息的真實可靠。