很多人不明白這一點。在公關媒體，公關公眾中，這是一個很好的理解。你在公關公司怎么說?事實上，當我們提供這種危機公關服務時，我們不僅要合理地處理企業(yè)的危機，還要實現企業(yè)品牌的口碑修復。從另一個角度來看，我們還需要談談危機暴露的管理漏洞，特別是危機管理漏洞，幫助企業(yè)完成維修。很多時候，公司會認為我們自己的問題確信我們了解自己。這沒錯。好好的了解自己的問題，但它們可能無法引起你的注意。有一種說法是“外來的和尚好念經”，這意味著當別人指出你的問題時，你是可以接受的。在危機公關中，我們扮演著“外來的和尚”的角色，發(fā)現這些企業(yè)固有的問題，引起企業(yè)的關注。事實上，這就是我們公關業(yè)務的含義。危機公共關系似乎簡單而復雜，看似復雜而簡單。這句話并不矛盾。關鍵取決于我們如何看待危機，如何利用危機，如何對待公眾，如何對待公眾等等。事實上，危機公關的真正公共關系實際上只是企業(yè)。只有讓企業(yè)在危機中變得強大和輝煌，危機公關才能真正成功。