通過公共媒體在我們面前的行動，我們可以保證我們的危機不會在某些媒體上傳播和轉(zhuǎn)發(fā)。然而，我們當(dāng)前的時代正處于自媒體時代。每個獨立的公眾都可以通過媒體平臺獨立表達(dá)自己的意見。很多時候，來自媒體的聲音代表了公眾輿論和公眾訴求。而公眾對我們公司的訴求也不容忽視。因此，我們需要利用我們的公關(guān)企業(yè)，因為我們可以通過輿論監(jiān)督和分析快速了解公共道德要求及公眾的吸引力是什么?因此，我們將比企業(yè)更快地了解公眾訴求，然后以公眾可接受的語言表達(dá)，以平息公眾的不滿，減少危機造成的損失。因此，我們的危機公共關(guān)系在公共關(guān)系公眾中。許多人認(rèn)為這很簡單，可以用自己的方式回復(fù)公眾。然而，事實總是適得其反。在許多情況下，公眾不接受公司的直言不諱，這往往導(dǎo)致更嚴(yán)重的二次危機。