1、社區(qū)是企業(yè)生存和發(fā)展的基地，如果危機事件給社區(qū)居民帶來了損失，企業(yè)應組織人員專門向他們致歉。

  2、根據(jù)危機事件的性質(zhì)，也可派人到社區(qū)居民家庭中分別遣歉。

  3、向全國性的報紙和有影響的地方報刊發(fā)謝罪廣告。其內(nèi)容包括：作為謝罪廣告對象的有關(guān)公眾;公眾了解的事項;明確而鮮明地表示企業(yè)敢于承擔社會責任、知措必改的態(tài)度。

  4、曲要時應向社區(qū)居民賠償經(jīng)濟損失或提供其他補償。