危機公關就是要盡早地讓危機結束，處理起來要迅速，恢復起來要迅速，發(fā)現問題要迅速，引導輿情更要迅速。要向好的方向引導，要維護自己也要維護受眾利益，快速整改，不然就是鷸蚌相爭漁翁得利，到最后失利的還是自己的品牌，丟了客戶又丟了市場。

  危機公關解決危機的蔓延，但企業(yè)本身也要一直冷靜處事，有條不紊地進行各項工作。而危機公關這時還要進行維護的工作。幫助客戶與受眾建立聯系，互動，溝通。持續(xù)對品牌進行維護。