企業(yè)要突破網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)首先應(yīng)該想到的是輿情預(yù)警，做好輿情預(yù)警，監(jiān)控會引發(fā)危機(jī)的因素，在危機(jī)形成威力之前化解之是理想的狀態(tài)，也是容易的方法。利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)上的各類信息實施全面實時監(jiān)測，當(dāng)發(fā)現(xiàn)種負(fù)面信息時，及時對負(fù)面 信息作分析，解析該負(fù)面信息是否有發(fā)酵的可能性，可能產(chǎn)生的發(fā)酵方式以及會通過那些途徑發(fā)酵。對于被定性為具有危害性的負(fù)面信息就可以實施跟蹤監(jiān)測，分析其網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，了解網(wǎng)民的所說所想，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的處理策略，爭取努力在負(fù)面信息發(fā)酵前化解矛盾。