危機事件不能放大，危機公關的實施依賴于文化媒體。因為公司對危機事件的“應對”和“糾正”只能根據(jù)新聞媒體讓群眾了解，很可能扭曲了不良局面。在這整個過程中，危機管理企業(yè)覺得傳播方式的恰當運用對危機事件的早期恢復會有特別重要的作用。
  短時間內，立即表明態(tài)度。根據(jù)危機公關處理的“24小時規(guī)則”，公司應在24小時內公布事件處理情況；明確公司媒體公關的原則立場、方案和程序；立即安慰危機事件的受害者，防止局勢惡化；注意說服技巧，選擇高保真信號源，盡快解除輿論壓力；統(tǒng)一口徑，只有“一個聲音”來自對外開放；根據(jù)困境過程，謹慎選擇新聞媒體，快速合理抵制困境。
  新聞媒體選擇是公司新聞媒體危機公關處理成敗的另一個關鍵點。根據(jù)事情的大小和困境的嚴重程度，新聞媒體的選擇有不同的想法。