如今，企業(yè)危機公關的處理越來越受到企業(yè)的重視，但許多轉(zhuǎn)學專業(yè)的企事業(yè)單位在開展企業(yè)危機公關解決方案時，一開始可能會陷入錯誤的觀點。在處理企業(yè)危機公關時，很容易陷入五種錯誤的觀點:
  1、盲目跟風刪帖。
  在刪除負面信息之前，要“放慢腳步，好好思考”。單純刪除負面就能轉(zhuǎn)危為安的想法已經(jīng)過時了，要尋求負面新聞的來源，推斷輿論的導向，在一個方向上進行實際操作，直到有合適的機會刪除它。
  2.緊急否認
  企業(yè)危機的公關解決方案一定要是立即不可避免的，但要是經(jīng)歷、認同和思考，潛意識的否定和回避不可避免。
  3.行動規(guī)范不一致，心態(tài)模糊。
  說一套做一套的人，總是很難被別人喜歡和接受，解決危機公關的公司也是如此。一些新聞發(fā)言人或公司可能會出于新聞專業(yè)主義的壓力或為了更好的延遲而做出一些服務承諾，但很可能未來不會輕易遵循之前的服務承諾，這也是一種冒險的做法。
  4.沒有健全的解決方案方案，沒有完善的檢測體系。
  5.要真實，一定要告訴對方對錯。