當(dāng)前，社會發(fā)展正處于自有新聞媒體的網(wǎng)絡(luò)時代。信息的快速傳播給政府機(jī)構(gòu)的工作帶來了便利，但負(fù)面新聞的傳播，如網(wǎng)民舉報(bào)信息的泄露，也對政府工作產(chǎn)生了巨大影響。那么，政府部門在遇到負(fù)面新聞，造成輿論困境時，在處理輿論時應(yīng)該注意什么呢？
  1.注意群眾的言論自由。
  網(wǎng)民不僅是信息內(nèi)容的接受者，也是信息內(nèi)容的復(fù)制者。
  2.高度重視信息公開。
  政府官員要掌握網(wǎng)絡(luò)知識，推進(jìn)政業(yè)民主建設(shè)，做到透明，減少姿態(tài)，學(xué)會培養(yǎng)如何以公平的情緒與互聯(lián)網(wǎng)客戶相處，推動社會發(fā)展和民主建設(shè)進(jìn)程。
  3.高度重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的功效。
  要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為內(nèi)涵的新新聞媒體的社會影響力。在變幻莫測的網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)輿情解決能力正成為政府機(jī)關(guān)依法執(zhí)政、不斷提升互聯(lián)網(wǎng)輿情解決能力的充分體現(xiàn)。
  4.提高網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)率。
  如果在“黃金4小時”內(nèi)不發(fā)聲，對中后期輿論非常不利。
  5.評估應(yīng)急響應(yīng)心態(tài)。
  如果官方網(wǎng)站在處理事件時不建立、不動搖、真誠務(wù)實(shí)，很容易引起人們的憤怒。