來自媒介的信息首先抵達(dá)輿論領(lǐng)袖，然后由輿論領(lǐng)袖通過人際傳播傳遞給受其影響的追隨者，這個(gè)過程被稱為兩級(jí)傳播。公關(guān)輿論兩級(jí)傳播的缺陷主要有：

  1、大部分新聞報(bào)道直接通過大眾媒介傳播，而不經(jīng)過輿論領(lǐng)袖。

  2、輿論領(lǐng)袖與其追隨者難以分清，他們之間更多的是分享信息。

  3、兩級(jí)傳播論隱含著認(rèn)為大眾傳播媒介是輿論領(lǐng)袖的唯一信息渠道，實(shí)際上信息來源可能多樣性。

  4、大眾媒介的功能主要是告知，而人際傳播在勸服方面更為有效。

  5、實(shí)際的傳播過程可能有更多級(jí)。