【網(wǎng)絡(luò)負(fù)面公關(guān)】1、做正確的事。如果公司做了某件錯(cuò)誤的事情，或者給別人制造了麻煩，那就需要做些工作，花些錢或用些精力把事情擺平。這樣做，有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。

  2、危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)的第一反應(yīng)很重要，這將為日后與媒體的關(guān)系和企業(yè)在民眾中的可信度定下基調(diào)。任何電話質(zhì)詢的媒體記者都應(yīng)當(dāng)?shù)玫交貞?yīng)，任何與記者的談話或者回答都不能草率，而是應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)深思熟慮的準(zhǔn)備.

  3、了解記者的行業(yè)紀(jì)律，合理利用企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。在大部分情況下，不利的消息在公司發(fā)現(xiàn)前就已經(jīng)存在了。媒體記者會(huì)在新聞發(fā)布前，給企業(yè)就事件的發(fā)生和發(fā)展作答的機(jī)會(huì)。守法的記者會(huì)遵守記者公約和相關(guān)法律行事，他們會(huì)客觀公正地尋找真實(shí)情況并據(jù)此報(bào)道，讓報(bào)道可信度高，從而減少企業(yè)的損失;而作為企業(yè)，了解這些原則和標(biāo)準(zhǔn)很重要。記者必須遵循這些準(zhǔn)則，如果他們沒(méi)有這樣做，企業(yè)可以要求改正或者起訴媒體。對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，一個(gè)重要信條是：負(fù)面新聞的當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)被其報(bào)道的內(nèi)容給驚到了，也就是說(shuō)不要遠(yuǎn)離事實(shí)真相。記者要與公司接觸，給機(jī)會(huì)讓公司發(fā)言人就企業(yè)的負(fù)面新聞進(jìn)行評(píng)論。公司發(fā)言人應(yīng)該適時(shí)做出回應(yīng)，這是以公司方式管理負(fù)面新聞的最好機(jī)會(huì)，這一條尤其不能被忽視。