提起危機公關(guān)這個詞，相信還是有很多人對此感到陌生的，但是在近些年里，在網(wǎng)上總是充斥著各式各樣的謠言和對每個企業(yè)或者個人的負(fù)面信息。

  例如從最開始雙匯的瘦肉精事件，再到后來上海雨潤的淋巴肉。郭美美的紅十字會事件到盧星宇事件，我們總是能夠看到在互聯(lián)網(wǎng)上面，只要有危機爆發(fā)的地方，總會有一群戰(zhàn)士沖在前面滅火。那就是公關(guān)了。我們?nèi)绻诎俣劝倏粕厦嫠褜のC公關(guān)的話，會看到所謂的危機公關(guān)就是指那些有關(guān)機制在企業(yè)面臨困難的時候，有計劃，有組織地采取一系列的手段來避免危機的一個動態(tài)過程。當(dāng)企業(yè)遇到處理不了的危機公關(guān)事件的時候，就會去請一些危機公關(guān)公司來處理了，那么，危機公關(guān)公司都是怎么處理危機公關(guān)的?

  簡單來說，那就是危機公關(guān)就是危機和公關(guān)。企業(yè)出現(xiàn)問題的時候，最先影響的就是自己的品牌形象還有在消費者心目當(dāng)中的地位，所以此刻公關(guān)公司要做的就是把這種危機轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)機。這就是危機公關(guān)能做的事情。而危機公關(guān)的特點就是出其不意，突如其來，來勢洶洶，攻其不備。出其不意就是說，往往企業(yè)遭遇危機的時候都是一種很偶然的事件，在事前，企業(yè)是無法做到預(yù)測的，更不用說預(yù)測發(fā)生的時間還有具體的規(guī)模了。