隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡營銷之間的競爭也日益加劇。由于每個企業(yè)都有自身的不足，一旦發(fā)生形象危機，往往處于被動境地，稍有不慎，將會對企業(yè)品牌和形象產(chǎn)生一連串的負面效果。因此，在危機公關公司專家看來，探討企業(yè)危機公關這一話題，在當下也變得越來越有意義。那么，企業(yè)該如何應對危機呢?

  首先，要防范于未然。即平時要跟媒體處理好關系，特別是當今，在這互聯(lián)網(wǎng)媒體無處不在的時代，企業(yè)更應該主動與媒體形成互動關系。因為平時不燒香，急時報佛腳，這樣到時就會為時已晚了。在媒體約訪的時候千萬不要百般刁難，別以為自己公司很牛叉，要學會互相尊重。

  不難發(fā)現(xiàn)，媒體報道正面新聞，一般轉摘率很低，但是一報道負面，轉發(fā)率就非常的高。因此，我們要做的是，負面報道一出來，盡快利用各種資源消除負面影響。因為無論是什么負面報道，如果企業(yè)沒有在最短的時間內站出來發(fā)話澄清，那么隨著時間的推移，各大媒體各大網(wǎng)站關于企業(yè)的負面報道就會壓得企業(yè)喘不過氣來。

  雖然處理危機的方法很多，但迄今為止，很多企業(yè)的公關部門的應對方法還是一成不變，比如發(fā)布企業(yè)新聞、接受媒體采訪等，完全沒有進行公關策劃和對企業(yè)的全局洞察能力，一旦危機來臨，只能花錢做廣告來彌補，久而久之，企業(yè)必將無法生存。危機公關公司專家認為，很多企業(yè)危機公關處理不利的原因就因為一是拖二是辯，根本就是只看表面不看本質，導致只治標不治本，按下葫蘆起了個瓢，導致事態(tài)不斷擴大。

  危機公關公司專家表示，企業(yè)危機不管發(fā)生到什么程度，公關的根本仍然是從源頭開始，只有尋找到危機源頭才能將危機處理在萌芽狀態(tài)。如果一些媒體已經(jīng)刊登，因處理不及時造成負面報道雨后春筍般遍地開花，給企業(yè)造成了很壞的影響，那企業(yè)只有打開腰包的事了。