一、速度， 當(dāng)企業(yè)面臨公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)首先要反應(yīng)速度，如今網(wǎng)絡(luò)的呈現(xiàn)讓信息傳播啥時(shí)間逐步縮水，許多人每天不斷地刷屏，不斷的發(fā)現(xiàn)新信息，并且許多信息雖然對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)不是格外嚴(yán)重，但對(duì)公司的影響就意義不一樣了，如今公司呈現(xiàn)危機(jī)時(shí)要在二十四小時(shí)內(nèi)完結(jié)危機(jī)處理，不然信息傳播的規(guī)模會(huì)很廣，以至于就算直接刪去危機(jī)信息也不能刪去大家通過該信息對(duì)公司的否定觀點(diǎn)，因此在呈現(xiàn)危機(jī)時(shí)，公司不要混魚摸水的想躲避危機(jī)。而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長(zhǎng)起來(lái)，中國(guó)公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺(tái)，可以以最快捷的速度向國(guó)內(nèi)外交流企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對(duì)于國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。

  二、高度，每公司出現(xiàn)危機(jī)后不要夢(mèng)想自個(gè)的方位有多高，自個(gè)的公司有多強(qiáng)，不在乎危機(jī)信息在消費(fèi)者心中的影響，公司中的危機(jī)公關(guān)公司都應(yīng)該記住水可載舟亦可覆舟，此刻出現(xiàn)危機(jī)，不管是不是實(shí)在，都應(yīng)該放低自個(gè)的身段，向消費(fèi)者澄清事實(shí)，而且勇于承當(dāng)過錯(cuò)，及時(shí)糾正過錯(cuò)，不然最終消費(fèi)者可以把你從高高的方位大將公司推下，要學(xué)會(huì)尊敬消費(fèi)者，消費(fèi)者才會(huì)將你捧到一定的高度，因此公司要當(dāng)令記住消費(fèi)者才是自個(gè)成功的要害。品牌維護(hù)是指企業(yè)針對(duì)外部環(huán)境的變化給品牌帶來(lái)的影響所進(jìn)行的維護(hù)品牌形象、保持品牌的市場(chǎng)地位和品牌價(jià)值的一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱。

  三、力度，每個(gè)人都是普通的，都會(huì)發(fā)作不一樣程度的過錯(cuò)，尤其是在公司的管理上，很多公司內(nèi)部的不團(tuán)結(jié)或許公司的發(fā)展遭到同行的不認(rèn)可，都會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面信息，因此公司呈現(xiàn)危機(jī)的也許也很大，可是呈現(xiàn)過錯(cuò)不可怕，只需公司的危機(jī)公關(guān)公司能積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，而且能和領(lǐng)導(dǎo)人共同探討怎么處理危機(jī)，給消費(fèi)者一個(gè)滿足的答復(fù)，依然可以有極好的后期發(fā)展，這就需要公司對(duì)危機(jī)進(jìn)行深層次的發(fā)掘，而且要掌握好改正的方向，體現(xiàn)出公司要改正的決計(jì)和力度，依然能獲得更多人的支撐。公關(guān)即公共關(guān)系，是社會(huì)組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其生存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會(huì)關(guān)系，是一個(gè)組織為了達(dá)到一種特定目標(biāo)，在組織內(nèi)外部員工之間、組織之間建立起一種良好關(guān)系的科學(xué)。負(fù)面處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。