網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，好的網(wǎng)站建設(shè)，可以給足用戶(hù)體驗(yàn)，那么有哪些功能模塊可以給訪客帶來(lái)良好的用戶(hù)體驗(yàn)？
網(wǎng)站上的一些功能模塊可以讓訪問(wèn)者感受到企業(yè)網(wǎng)站的良好服務(wù)。比如“技術(shù)文檔下載”、“在線問(wèn)答”、“常見(jiàn)問(wèn)題”、“問(wèn)卷調(diào)查”等常見(jiàn)功能模塊，這些功能模塊的功能讓訪客可以直接在網(wǎng)站上體驗(yàn)網(wǎng)站服務(wù)，節(jié)省了企業(yè)直接服務(wù)客戶(hù)的成本，提高了服務(wù)效率。
企業(yè)假設(shè)它需要做一個(gè)面向客戶(hù)的調(diào)查。如果它不在自己的網(wǎng)站上做，它需要傳真或打印一份問(wèn)卷并郵寄給客戶(hù)?？蛻?hù)填寫(xiě)后，傳真或郵寄回來(lái)。整個(gè)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，效率低，成本高。
如果改為在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)這種功能，會(huì)比較簡(jiǎn)單。只需給客戶(hù)發(fā)一封郵件，郵件中就會(huì)標(biāo)注主題?？蛻?hù)可以直接點(diǎn)擊郵件中的鏈接，在網(wǎng)站上打開(kāi)調(diào)查功能，直接在線完成調(diào)查。
除此之外，線下問(wèn)卷收集后的統(tǒng)計(jì)分析非常繁重，在自己的網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)的調(diào)查功能會(huì)在所有調(diào)查收集完畢后自動(dòng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果，不需要后續(xù)繁瑣的統(tǒng)計(jì)過(guò)程，既節(jié)省了自己的時(shí)間和流程，也節(jié)省了客戶(hù)的時(shí)間和流程。
服務(wù)功能通常與“粘性功能”相結(jié)合，例如面向客戶(hù)的調(diào)查。為了保證調(diào)查的對(duì)象是客戶(hù)而不是其他人，需要結(jié)合“會(huì)員登錄”；為了防止他人下載關(guān)鍵資料，在“會(huì)員登錄”功能中往往會(huì)加入“技術(shù)文檔下載”功能。