企業(yè)在進行網(wǎng)站制作時，不管是營銷型網(wǎng)站還是展示型網(wǎng)站，都應該要加入在線咨詢功能，因為很多時候用戶有了疑問或者購買欲望，就會想要和企業(yè)客服人員溝通交流。

  如果這時網(wǎng)站少了在線咨詢的入口，用戶的溝通欲望和購買熱情無處宣泄，容易產生抵觸情緒，對企業(yè)來說，這很有可能就是一筆訂單的丟失。