一、營銷、推廣

  營銷和推廣很多朋友都會混淆，其實推廣的工作和目的就是設(shè)法讓多人了解到我們的活動或信息，不管成交量多少，只要達(dá)到一定的覆蓋率就屬于完成工作。而營銷的目的就是在推廣和提高知名度的前提下，達(dá)到一定的銷售量或者銷售額才是營銷的目的。在這里我們暫且不考慮推廣和營銷的方式和手法。

  二、與顧客溝通

  通過上一步的辛勤勞動以后，接下來的工作就是銷售客服與顧客的交談過程。雖然說這可能是一些很簡單的對話或者咨詢，但是這些簡單的對話或者咨詢往往在銷售中起著決定性的作用。通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，與客戶的溝通是一個很有技巧的工作。