我們的朋友圈里經(jīng)常會(huì)看到，朋友去哪里吃飯、買了什么東西很好用，分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)。但是不是說(shuō)消費(fèi)者什么樣的產(chǎn)品都會(huì)去秀。消費(fèi)者秀的東西都是代表自己的情緒，而通過(guò)朋友圈的傳播，會(huì)影響到很多人的購(gòu)買行為。因此，在這個(gè)消費(fèi)者體驗(yàn)為王的年代里，網(wǎng)絡(luò)的口碑建設(shè)將會(huì)起到重要的作用，而要能達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果就需要在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。