軟文就是用文字吸引用戶的營銷手段，可以說是硬廣的對立面。相對硬廣簡單粗暴的大腦轟炸，軟文更容易引起用戶興趣，讓用戶沉浸其中。作用就是讓用戶更好地了解產(chǎn)品，是產(chǎn)生交易的助推劑。根據(jù)軟文的目的，軟文基本分為兩種。

  一、成交型軟文。這種軟文的目的就是立即產(chǎn)生交易，講完產(chǎn)品怎么好用怎么靠譜，文章后一定是產(chǎn)品的購買入口。

  二、推廣型軟文。這種軟文輸出有趣或者有價值的內(nèi)容，還常常緊跟熱點。目的就是利用文案提升用戶對品牌的好感，加深品牌在用戶心中的印象，甚至引起客戶的自傳播......目的說白了就是以后再讓用戶掏錢。