網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展如此迅速，但在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，導致許多企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動發(fā)展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個方面：

  (一)消費者對新購物形式缺乏信任。網(wǎng)絡購物是適應于新時代的一種新購物形式。許多人對其并沒有足夠的了解，這也就導致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統(tǒng)觀念的束縛下，新形式的購物方式并不能讓所有人快速接受。

  (二)消費者對物流的低效而不滿。目前，我國物流系統(tǒng)不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費者不能在預期的時間內(nèi)收到商品，尤其是在節(jié)假日等購物高峰期，物流的運作更是緩慢。消費者不能按時收到商品，給消費者的生活帶來不便，消費者就會對物流公司產(chǎn)生意見以及不滿，長此以往，會影響消費者的購買欲望。

  (三)消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的不認可。由于網(wǎng)上購物的局限性，使消費者不能真實感受商品的真實效果，使消費者對網(wǎng)上購物有一定的顧慮。再加上現(xiàn)在網(wǎng)上許多的黑商家總是賣一些與網(wǎng)上照片和描述不符的產(chǎn)品與假貨，使那些原本就對網(wǎng)上購物有顧慮的消費者與網(wǎng)購漸行漸遠。嚴重的影響到了消費者對網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。

  (四)網(wǎng)上支付存在一定的風險。在網(wǎng)上購物支付時并不像在實體店內(nèi)購買那么簡單，再加上目前我國網(wǎng)上支付機制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現(xiàn)一些意外情況，導致賬戶密碼被盜，造成經(jīng)濟損失。無形之中加深了消費者的網(wǎng)購恐懼感。

  (五)商家售后服務系統(tǒng)不全面。現(xiàn)在許多購物網(wǎng)站上的售后服務系統(tǒng)不盡如人意。許多商家都只是圖消費者一個好評，而真正的售后服務并沒有盡心盡力。互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個比較自由的平臺，消費者在要求退換貨物時，并沒有嚴格的法律要求對其進行約束，使消費者的權益沒有受到足夠的保障。