5、過于教條化

  像背課文似的回應是常見的錯誤之一，把這種回應稱為“機械回應”。機械回應的出現(xiàn)往往是因為巨大的壓力，和人體機制一樣，危機下的公司常常也出現(xiàn)教條式的聲明。但是要知道我們是和人打交道，所以請帶點感情。

  6、缺乏誠意，言行不一

  很多人以為公關就是做表面功夫，但缺乏誠意地低估公眾智商只會搬起石頭砸自己的腳。這個時代足夠開放和寬容，但商業(yè)里沒人為我們的任性埋單。言行不一必然顯得缺乏誠意，其公關效果也就可想而知。

  7、忽視網(wǎng)絡輿論與網(wǎng)絡民意

  在人人都是媒體人人都是監(jiān)督者的今天，網(wǎng)絡輿論具有強大的力量，網(wǎng)民輿論與媒體輿論會相互影響與轉(zhuǎn)化，忽視網(wǎng)絡輿論可能會讓危機主體失去處理危機的主動權(quán)。

  8、僥幸心理

  危機出現(xiàn)后認為危機不嚴重或者認為危機很快就會過去或者試圖用一個錯誤去掩蓋另一個錯誤，這里需要提醒的是危機不會以人的主觀意志轉(zhuǎn)移，有些行為雖然能延遲危機但不能從根本上解決危機，有的會讓危機進一步惡化。