根據(jù)危機公關(guān)傳播的幾大特性，控制住負面信息傳播，這是危機公關(guān)不可少的措施之一，作為危機公關(guān)人員也要做出及時應(yīng)對負面信息的反映，這個時候網(wǎng)民更看重的是企業(yè)是否有誠意，控制負面信息需要找到信息源頭，分析控制難度，及時與該源頭相關(guān)負責(zé)人進行溝通聯(lián)系，須及時遏制避免導(dǎo)致負面信息擴展化。此外，危機爆發(fā)時，企業(yè)必須迅速轉(zhuǎn)移重點，關(guān)注危機公關(guān)。危機時期是企業(yè)的困難時期。當(dāng)戰(zhàn)略選擇失敗時，很難恢復(fù)。因此，可行的危機公關(guān)尤為重要。