網(wǎng)絡上有關(guān)于企業(yè)的負面信息，對企業(yè)的品牌度和經(jīng)濟利益影響很大，目前國家還沒有相關(guān)法律來規(guī)范，負面信息發(fā)布者的零成本或匿名性等特點，使法律責任的追究也是難上加難，所以很多企業(yè)選擇了找刪貼公司，網(wǎng)絡黑公關(guān)等花錢去處理，非法刪貼公司故弄玄虛甚至威脅勒索，企業(yè)于是陷入了負面信息處理的黑洞。

  網(wǎng)絡負面信息是指對在互聯(lián)網(wǎng)上對企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來不良影響的各類信息，會給企業(yè)帶來了直接或間接經(jīng)濟利益損失或知名度影響的，都稱為網(wǎng)絡負面信息。大體可分為：網(wǎng)絡新聞負面、搜索引擎負面(包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索)、論壇博客類負面等。