企業(yè)危機(jī)信息對企業(yè)發(fā)展構(gòu)成一定的危機(jī)影響，更有甚者危及到企業(yè)的生存與進(jìn)一步發(fā)展，這也就是所謂的危機(jī)公關(guān)了。首先，企業(yè)危機(jī)信息影響銷售，尤其是電商方面的，網(wǎng)上存在個危機(jī)新聞或論壇帖子，很容易被客戶看見，本來客戶心里對網(wǎng)絡(luò)購物就有些擔(dān)心，加上危機(jī)信息干脆就不敢下訂單了;其次，企業(yè)危機(jī)信息影響品牌形象，大企業(yè)都在著力提升品牌的知名度與美譽(yù)度，可是有些危機(jī)信息就像一些好菜上的一只蒼蠅，成為業(yè)內(nèi)人士的話柄，成為企業(yè)品牌發(fā)展史上的一個污點;然后，企業(yè)危機(jī)信息影響公共關(guān)系，本來這個品牌在消費者心中的形象還不錯，由于危機(jī)信息的存在，也許會改變消費者的看法。所以企業(yè)應(yīng)該杜絕危機(jī)信息，不要因為一條危機(jī)丟掉一個消費者，丟掉一名客戶。