企業(yè)要具備危機(jī)公關(guān)意識(shí)。從企業(yè)組織的角度來看，“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”：張瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”;任正非的“華為總會(huì)有冬天，準(zhǔn)備好棉衣，比不準(zhǔn)備好”及所有國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)，都是各自成功企業(yè)危機(jī)意識(shí)的精髓?！拔C(jī)意識(shí)”是特指在危機(jī)公關(guān)中如何創(chuàng)造一個(gè)能讓企業(yè)克服困難、不被干擾的良好輿論環(huán)境的思維意識(shí)。

  奔馳汽車因?yàn)閷?duì)中國消費(fèi)者不尊重，導(dǎo)致“砸大奔”事件中危機(jī)公關(guān)的失敗，企業(yè)與企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)方面的差異，很大程度上取決于企業(yè)公關(guān)危機(jī)意識(shí)的差異。