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發(fā)布者:企業(yè)危機公關(guān)處理時間:2019-11-06來源:企業(yè)危機公關(guān)處理
從近兩年來的企業(yè)情況看,在應(yīng)對危機方面,跨國公司整體要優(yōu)于國內(nèi)的企業(yè)。國內(nèi)企業(yè)在危機管理應(yīng)對的及時性、應(yīng)對方法的合適性、估計后果的嚴(yán)重性方面都還存在著很大的不足。國內(nèi)企業(yè)在危機管理上依然處于復(fù)蘇階段,只是在近兩年方才在危機意識方面呈迅速提升態(tài)勢,同時個別優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)從危機管理中品嘗到了甜頭。
跨國公司在危機來臨的時候,整體則體現(xiàn)出成熟、沉穩(wěn)而應(yīng)對周全的特色,也對公關(guān)危機事件比較重視,處理得恰到好處。像紅牛、宜家、肯德基、豐田、默克、索尼等國際公司,它們已經(jīng)形成了一套良好的應(yīng)對公關(guān)危機的運營體系,何時該做什么事情,由什么層面的人去做,該掌握怎樣的分寸,都有較好的拿捏,故而能夠順利度過危機,甚至把危機直接消滅在萌芽狀態(tài)。個別企業(yè)更是可以借助危機進一步傳播和提升企業(yè)和品牌的形象,由此獲得人們的尊重。
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