企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)輿論，一定要做好做好及時的檢測，對于全網(wǎng)范圍的消息進(jìn)行不間斷的搜集分析，積極利用網(wǎng)絡(luò)對于各大網(wǎng)站的實(shí)時消息進(jìn)行監(jiān)控歸類，可以很好地把握危機(jī)發(fā)展地動向，了解危機(jī)事件的事態(tài)狀況。

  在防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散傳播的同時、將已有的負(fù)面信息進(jìn)行刪除、削弱扥處理、與專業(yè)人員、權(quán)威人士進(jìn)行協(xié)商合作，共同處理危機(jī);同時及時發(fā)布企業(yè)正面信息，漸弱危機(jī)事件的影響力、對于已經(jīng)擴(kuò)散的負(fù)面文章，可以進(jìn)行刪除、換標(biāo)題等方法，必要時可以聯(lián)系管理員對于某些賬號進(jìn)行封號處理。

  在危機(jī)末期仍然不懈怠，時刻保持警惕，準(zhǔn)確分析事態(tài)動向，如果可以巧妙地進(jìn)行這一步，甚至可以讓企業(yè)的危機(jī)事件轉(zhuǎn)化為可以提升企業(yè)的熟知度和好評度的熱點(diǎn)事件。巧妙地利用公關(guān)方法提升企業(yè)形象，贏的更多消費(fèi)者的信任。

  事件發(fā)生以后，或多或少都會對于企業(yè)的口碑、名聲都會有所影響，企業(yè)想要恢復(fù)自身的形象，讓自己進(jìn)一步發(fā)展，開拓更大的知名度就要抓住危機(jī)的尾巴，轉(zhuǎn)化危機(jī)，利用合理的公關(guān)活動占據(jù)危機(jī)事件的主動地位。借助危機(jī)事件了解企業(yè)本身的內(nèi)在優(yōu)勢和從消費(fèi)者的態(tài)度中了解他們想要什么，抓住其中的關(guān)鍵，重塑企業(yè)形象。