由于房地產(chǎn)產(chǎn)品在人們生活中的重要性和獨(dú)特性，整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)尤其受到全社會(huì)的關(guān)注，對(duì)負(fù)面消息具有高度敏感性，也使得近年來(lái)房地產(chǎn)企業(yè)品牌危機(jī)事件頻發(fā)，品牌維護(hù)壓力明顯增大。特別是品牌房企作為市場(chǎng)的方向標(biāo)，其遭遇危機(jī)公關(guān)的幾率更大，近年來(lái)陷入“品牌形象危機(jī)”的房企不在少數(shù)，而有些負(fù)面消息給房企帶來(lái)的直接沖擊不容小覷。

  危機(jī)公關(guān)的成敗，關(guān)系到企業(yè)品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。而危機(jī)事件的發(fā)生大部分時(shí)候又是不可預(yù)測(cè)的，作為房地產(chǎn)企業(yè)，當(dāng)危機(jī)發(fā)生之后如何妥善處理，成為越來(lái)越多房企的必修課。