很多企業(yè)在處理公司負面消息時，首先想到的就是做好公司互聯(lián)網(wǎng)危機的公關工作。這樣才能維護公司的品牌形象。企業(yè)解決公關危機，媒體公關應該如何做？
  一、速度。當企業(yè)出現(xiàn)困難時，危機公關企業(yè)首先要快速反應。如今，互聯(lián)網(wǎng)的展示使得信息傳播的時間逐漸縮短。如今，當企業(yè)出現(xiàn)負面信息時，他們應該在24小時內完成緊急處理。
  二、方式。企業(yè)出現(xiàn)負面問題的方式多種多樣，比如在企業(yè)的管理上，很多企業(yè)內部的不團結，或許企業(yè)的發(fā)展趨勢不被同行業(yè)認可，都會給企業(yè)帶來負面的消息。只需要企業(yè)的危機公關從容應對困難，針對不同的問題，使用不同的方式進行處理；給客戶一個回應，中后期還是能有一個好的發(fā)展趨勢。
  態(tài)度。企業(yè)中的危機公關企業(yè)要牢記，水能載舟，亦能覆舟。當進退兩難時，不管是真是假，都要放低姿態(tài)，向客戶說明問題，敢于承擔錯誤，立即改正。