隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷發(fā)展趨勢(shì)，客戶的要求也不斷提高。此外，由于網(wǎng)民的言論自由，網(wǎng)站編輯和編譯程序的主觀想象，以及真誠(chéng)或刻意的“從眾”，互聯(lián)網(wǎng)成為了困難或不便的制造者。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給了一些互聯(lián)網(wǎng)甲蟲立即對(duì)著小象尖叫的機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)使得信息內(nèi)容迅速傳播，促使危機(jī)事件容易發(fā)生。危機(jī)管理企業(yè)。
  危機(jī)發(fā)生時(shí)，公司是輿論的管理樞紐，當(dāng)時(shí)的一舉一動(dòng)都會(huì)引起群眾的關(guān)注。如果采取回避或推遲的態(tài)度，肯定會(huì)引起民眾的抵制，導(dǎo)致新聞媒體的廣泛報(bào)道，從而擴(kuò)大不良影響。
  企業(yè)要勇于承擔(dān)責(zé)任、真誠(chéng)對(duì)待客觀事實(shí)的心態(tài)，對(duì)先發(fā)生的問題負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任；努力與新聞媒體合作；有責(zé)任心，重視客戶情緒，贏得客戶理解；互聯(lián)網(wǎng)將轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者、消費(fèi)者和其他私營(yíng)部門的即時(shí)通信服務(wù)平臺(tái)。
  互聯(lián)網(wǎng)作為一種新聞媒體和傳播工具，在整個(gè)營(yíng)銷和推廣過程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)，要從關(guān)鍵點(diǎn)入手。因?yàn)椴煌幕ヂ?lián)網(wǎng)媒體有不同的傳播鍵；同一互聯(lián)網(wǎng)媒體的不同部分有不同的實(shí)際效果；因此，企業(yè)應(yīng)該在不同的環(huán)節(jié)選擇不同的傳播方式和對(duì)策。
  針對(duì)危機(jī)事件，“節(jié)約”比“阻斷”更關(guān)鍵、更合理。在整個(gè)疏通過程中，要合理使用互聯(lián)網(wǎng)，快速響應(yīng)。
  總之，媒體公關(guān)不是用來粉飾太平的，也不是用來爭(zhēng)論的。媒體公關(guān)是一種特殊的工具，也是一種理念和造型藝術(shù)，幫助公司成為社會(huì)發(fā)展的典范。