在公關(guān)發(fā)布會前期，客戶服務(wù)小組至少要進行3次細致的溝通，以此確保工作人員明確職責。對主持人的把控是非常重要的。從實踐看，通常要在發(fā)布會前的三到四天內(nèi)把串詞、會議流程等重要信息提交給主持人，并在頭一天與其進行細致的溝通，溝通內(nèi)容包括本次發(fā)布會的主旨、關(guān)鍵時間點的控制、與會領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職位、風(fēng)格和特點，以及遇到冷場或砸場時的應(yīng)急手段等等，以便其在正式場合上能夠控制好現(xiàn)場的氣氛和節(jié)奏。

  一個非常需要注意的細節(jié)是：很多時候，客戶會把一些流程安排、媒體邀請等工作授權(quán)給公關(guān)公司，而此時需要記住，在決策之后的快速向客戶反饋結(jié)果，保證他們隨時隨地了解發(fā)布會的進展情況。