對于很多企業(yè)來說，線上口碑非常重要。很多時候，線上口碑甚至是影響企業(yè)發(fā)展的決定性因素，一旦網(wǎng)絡上出現(xiàn)負面信息，將直接影響商業(yè)利益。

  什么是負面信息處理?顧名思義，負面信息處理就是通過一定的手段刪除對企業(yè)有害的負面信息。目前大部分網(wǎng)絡公關(guān)公司都有這項業(yè)務。網(wǎng)絡公關(guān)公司刪除網(wǎng)絡負面信息通常有兩種方式:

  一種是通過公關(guān)聯(lián)系負面信息發(fā)布單位的網(wǎng)站編輯和網(wǎng)絡管理員，從他們的服務器上刪除信息。第二種方式是利用網(wǎng)絡優(yōu)化手段，用大量正面信息覆蓋負面信息，讓讀者只能看到前面的正面信息，看不到后面的負面信息。

  當然，也有很多網(wǎng)絡公關(guān)公司自稱擁有黑客技術(shù)，可以將網(wǎng)絡上的所有負面信息進行“優(yōu)化”，從而達到一次性清除所有負面信息的目的。在這里，需要提醒大家的是，能夠一次性清除負面信息的所謂“黑客技術(shù)”根本不存在，都是噱頭，實際上是欺騙消費者的行為。