網(wǎng)絡為公共關系提供了一種新的思維和模式，即網(wǎng)絡公共關系。網(wǎng)絡公關對企業(yè)的發(fā)展起著重要的推動作用。企業(yè)用得好，就能有效傳播品牌和形象，加速發(fā)展。否則會讓企業(yè)面臨危機。

企業(yè)危機的出現(xiàn)是不可避免的，所以網(wǎng)絡公關尤為重要。只有合理利用好網(wǎng)絡公關，善用危機，合理處理危機公關，化威脅為商機，才是企業(yè)做好網(wǎng)絡公關的意義。

信息時代的到來帶動了網(wǎng)絡公關的發(fā)展，而由于越來越多的負面信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡上，網(wǎng)絡公關活動得到了越來越多企業(yè)的認可。凡事都有兩面性，網(wǎng)絡公關也是一樣，是一把雙刃劍。一些網(wǎng)絡公關會推出一些不正當?shù)纳虡I(yè)競爭手段來達到他們的意圖，以達到他們的意圖。針對這種情況，我們應該合理控制，讓網(wǎng)絡公關健康發(fā)展，這也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。

當網(wǎng)絡公關危機發(fā)生時，公司除了直接面對之外，更應該注重言語的引導。引導網(wǎng)民發(fā)言是應對網(wǎng)絡公關危機的有力手段。

其實一個公司出現(xiàn)公關危機是很正常的工作。即使是大公司也無法避免。有危機并不可怕。積極面對，妥善處理是至關重要的。