1.不要拿著負面信息到處詢價

  有些人看到網(wǎng)上有自己的負面，不知所措，慌慌張張地在網(wǎng)上找有負面處理的公司或個人。正常情況下，對方會讓鏈接發(fā)送過來，這本身不是問題，問題是，有可能會碰上黑公關。

  2.及時處理，提前防范

  遇到負面信息，有的人選擇無視，有的人反應敏捷。事實上，當負面信息出現(xiàn)在百度上時，我們應該及時分析發(fā)現(xiàn)負面信息的來源，并通過溝通盡快處置負面來源。

  3.選擇合適的處理方法

  不同渠道負面內(nèi)容的處理方式也有差異。比如各大新聞媒體渠道、大型論壇、百度知道、百度貼吧、百度下拉框、百度相關搜索詞出現(xiàn)的負面內(nèi)容，都是由百度官方提供相關投訴處理進口。

  4.覆蓋比刪除更有用

  為什么這么說?因為刪除帖子需要耗費大量的時間、精力等成本，而發(fā)布負面信息的成本要低得多，而且刪除帖子的速度從來沒有發(fā)帖那么快，所以如果盲目采用刪除負面信息的方法，處理起來非常困難。