保持并監(jiān)督粉絲口碑營(yíng)銷(xiāo)效果
  要明確口碑營(yíng)銷(xiāo)新媒體的目標(biāo)，即優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果，傾聽(tīng)用戶反饋，獲取商業(yè)情報(bào)，提高服務(wù)質(zhì)量。衡量市場(chǎng)的指標(biāo)就是告訴企業(yè)應(yīng)該在哪里發(fā)布內(nèi)容，這些指標(biāo)如有提及量、曝光量、互動(dòng)效應(yīng)、潛在受眾數(shù)量、粉絲價(jià)值、熱詞傳播等。在大多數(shù)行業(yè)中，比較有參考意義的數(shù)據(jù)來(lái)自于電子商務(wù)評(píng)論和垂直論壇，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)傾聽(tīng)用戶的意見(jiàn)，可以為產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)提供有益的參考。
  做好網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)的策劃
  口碑營(yíng)銷(xiāo)是品牌營(yíng)銷(xiāo)的一種手段。對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)而言，口碑傳播既能加深消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，又能提高其營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，因此口碑傳播常與SEO優(yōu)化相結(jié)合，起到提升品牌知名度的效果。創(chuàng)造口碑傳播群體的主要工作：要區(qū)分3類(lèi)口碑傳播群體，分別為口碑傳播大使、權(quán)威專家和團(tuán)隊(duì)影響力者，活用三種口碑傳播群體身份來(lái)宣傳匹配商品，了解如何尋找口碑傳播群體。
  建立良好的公共關(guān)系
  品牌需要有快速反應(yīng)的新機(jī)制，而傳統(tǒng)的商業(yè)慣例方法是遲鈍的，需要領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)控制，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代則需要授權(quán)雇員作出明智而迅速的決定，以最快速度響應(yīng)用戶的要求，或者質(zhì)疑品牌在平日內(nèi)就主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)新媒體建立良好關(guān)系，過(guò)去接觸媒體的方式已經(jīng)不適用于突發(fā)事件，要授權(quán)員工作出明智、迅速的決策，或者質(zhì)疑品牌平日就主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)新媒體建立良好關(guān)系，過(guò)去接觸媒體的方式已不適用于突發(fā)事件的發(fā)生，有效的應(yīng)急公關(guān)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行快速反應(yīng)，并對(duì)此提出質(zhì)疑。
  熟悉用戶信息
  探索消費(fèi)者的核心痛點(diǎn)，用戶的痛點(diǎn)問(wèn)題，以用戶需求為核心實(shí)施創(chuàng)新，讓消費(fèi)者去均等化，圍繞不同用戶推出相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。
  如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何通過(guò)SEO來(lái)推動(dòng)口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)在線營(yíng)銷(xiāo)推廣模式，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的用戶流量，同時(shí)也有利于品牌知名度的提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，也可以為企業(yè)樹(shù)立良好的口碑。