以企業(yè)為例，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)至少可以發(fā)揮如下作用:

  (1)進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行社會調(diào)查和信息傳播往往是企業(yè)成功策劃與競爭制勝的法寶。

  (2)利用網(wǎng)絡(luò)與公眾溝通。在e時代，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為組織與內(nèi)外公眾溝通的主要方式。利用"博客"對公眾進行溝通，這是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的一種重要形式。

  (3)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的整合營銷。互聯(lián)網(wǎng)上的公關(guān)活動只是這"360度"理念的一部分，但卻是非常重要的一部分。

  (4)網(wǎng)絡(luò)中的口碑傳播。

  (5)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)中的危機處理。有了互聯(lián)網(wǎng)這個可以高速傳播信息的平臺，企業(yè)便能面對突如其來的公關(guān)危機，有條不紊地拿出應(yīng)對策略，使組織迅速擺脫危機。

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