電商商家要知道，店鋪在運營過程中，不僅僅是對產(chǎn)品的運營，還要能滿足消費者的需求，在維護好老顧客的基礎(chǔ)上，發(fā)展新顧客。但是往往有很多商家不知道該如何做好粉絲運營。要做好粉絲運營，首先要知道怎樣才能將店鋪粉絲變成老顧客。
1、店鋪運營初期，商家會推廣產(chǎn)品，需要找到產(chǎn)品的賣點，讓顧客先體驗，天貓代運營小編平時采取的方式就是積分，免費試用來推廣新品，這樣顧客也享受到了成為店鋪粉絲的好處，還能讓他們繼續(xù)關(guān)注。
2、對于已經(jīng)購買了產(chǎn)品的顧客來說，商家需要做的就是分析顧客的信息，分析數(shù)據(jù)，按照類別需求進行分類管理，讓顧客可以在不同時間段都可以收到店鋪的關(guān)心，顧客也可以感受到店鋪的重視。
3、商家前期積累了一定的粉絲后，可以將受眾人群開放，所有的粉絲都可以參加店鋪活動，還可以將店鋪獲獎信息進行公示，增加店鋪粘性，也提高粉絲的信任度，活動還可以放到微博微信等平臺上，擴大宣傳范圍。
4、運營后期，商家可以根據(jù)粉絲的需求，市場的發(fā)展趨勢，來調(diào)整店鋪的產(chǎn)品，根據(jù)粉絲的關(guān)注點改變產(chǎn)品的賣點，從而吸引更多的顧客選擇店鋪的產(chǎn)品。