跨境電商零售進(jìn)口的參與主體為：跨境電商企業(yè)（境外產(chǎn)品制造商、貿(mào)易公司）及其境內(nèi)代理人、跨境電商交易平臺(tái)、跨境電商服務(wù)商和消費(fèi)者。
  跨境電商零售進(jìn)口的商品由境外企業(yè)所提供，在跨境電商平臺(tái)（境內(nèi)注冊）上銷售，并由境內(nèi)具有相應(yīng)運(yùn)營資質(zhì)的服務(wù)商提供倉儲(chǔ)、支付、物流、報(bào)關(guān)等服務(wù)。其中，跨境電商交易平臺(tái)是跨境電商供應(yīng)鏈的中心環(huán)節(jié)。經(jīng)營跨境電商交易平臺(tái)是目前國內(nèi)企業(yè)參與跨境電商的主要方式。
   跨境電商零售進(jìn)口交易平臺(tái)包括第三方跨境電商平臺(tái)和自營跨境電商平臺(tái)兩種。例如，京東國際、天貓國際等既為國外商品供應(yīng)商提供第三方交易平臺(tái)，同時(shí)也有自營的跨境電商業(yè)務(wù)。而目前一些社交零售企業(yè)、直銷企業(yè)建立的跨境電商平臺(tái)一般是自營平臺(tái)，由企業(yè)自己備貨、選品，自行聯(lián)系上游供應(yīng)商、品牌商，并與外貿(mào)報(bào)關(guān)、倉儲(chǔ)物流、第三方支付等相關(guān)服務(wù)商合作。
  在跨境電商供應(yīng)鏈的整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，穿插著各類跨境電商服務(wù)商，包括跨境支付服務(wù)商、進(jìn)出口報(bào)關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)、物流倉儲(chǔ)服務(wù)商、物流運(yùn)輸配送服務(wù)商、海外倉服務(wù)商、法律知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)等。目前很多跨境電商服務(wù)商可以為跨境電商平臺(tái)企業(yè)提供一條龍的供應(yīng)鏈服務(wù)，包括選品、倉儲(chǔ)、物流、報(bào)關(guān)等。新建立的跨境電商平臺(tái)只需與跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)商合作就可以運(yùn)營跨境電商業(yè)務(wù)。
  此外，在促進(jìn)跨境電商平臺(tái)的良性運(yùn)營方面，很多平臺(tái)采用了社交電商的分享銷售模型，對產(chǎn)品購買者和分享者進(jìn)行一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)。