1、平臺的公司背景

  在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，非常不缺的即是新興公司。新興公司跟老公司比起來，劣勢即是缺乏成熟的客戶服務(wù)經(jīng)驗。老公司經(jīng)歷了成百上千的客戶的體驗和鍛煉，曾經(jīng)充分洞察了用戶心理、備有精細(xì)的用戶畫像，對于要求有不同偏重點的客戶，也能及時給出相應(yīng)的對策。第二點，老公司大浪淘沙立足下來，其競爭力還在于口碑和售后服務(wù)，依靠這些維系老客戶，以舊帶新、舊客戶保存。

  2、產(chǎn)品使用體驗感

  一款產(chǎn)品是不是適合你，一定要親自去試用過。好比說操縱界面、操縱邏輯、風(fēng)格等等，不同的客戶都有不同的口味，那些能夠提供試用的產(chǎn)品都是相對正規(guī)的;一上來說付費才能體驗的，大多是遭遇了騙子。

  像是小客這類能夠面向市場的產(chǎn)品，都是經(jīng)歷過技術(shù)、營銷和銷售等整個團(tuán)隊反復(fù)打磨和體驗過的，它一定是很成熟，能夠順利做出一款小程序商城的。

  3、新手教程的完整度

  因為新手教程能夠體現(xiàn)出該產(chǎn)品的新手友愛度，贊助新手快速上手該產(chǎn)品。如果一個產(chǎn)品配有完整的新手教程，不僅能夠說明這個團(tuán)隊足夠勤奮，而且說明曾經(jīng)充分站在用戶的角度來思考。