消費(fèi)者由PC擴(kuò)展至手機(jī)、平板等更多渠道，根據(jù)移動(dòng)電商平臺(tái)的觀察，消費(fèi)者非常習(xí)慣在各種設(shè)備之間切換使用，約有八成的消費(fèi)者從手機(jī)上開始搜索商品，其中又有八成用戶，會(huì)繼續(xù)切換到PC、平板電腦瀏覽結(jié)帳。在移動(dòng)電商時(shí)代，企業(yè)要在電商領(lǐng)域有所斬獲，就是要設(shè)計(jì)讓用戶在進(jìn)行購物時(shí)，能在各種電子設(shè)備之間無縫接軌的購買體驗(yàn)。某電商就提出「移動(dòng)電商的業(yè)績黃金比例」，亦即PC購物網(wǎng)站占總業(yè)績20%、手機(jī)網(wǎng)站(Mobile Web)占總業(yè)績30%，電商App帶來的業(yè)績則占了總業(yè)績的一半。

  漸漸成為消費(fèi)主力的90后，他們從出生就開始不斷接觸智能手機(jī)，根據(jù)新的數(shù)據(jù)指出，90后通過手機(jī)購買商品的比率高達(dá)80%，遠(yuǎn)高于過去的70后和80后。

  新零售時(shí)代，原本存在網(wǎng)絡(luò)世界的電商品牌，開始開設(shè)實(shí)體店面，到目前為止，實(shí)體銷售仍占整體零售市場很大的比例，不過，現(xiàn)代人人手一部手機(jī)，即使走進(jìn)實(shí)體店面，企業(yè)也可通過例如App推送線上營銷的功能，讓消費(fèi)者在「線下」實(shí)體店享受「線上」的優(yōu)惠或資訊。