1、用戶(hù)需求是用戶(hù)體驗(yàn)的核心
許多產(chǎn)品經(jīng)理出身于技術(shù)背景，因?yàn)樗麄兞私饧夹g(shù)，因此可以更好的選擇技術(shù)解決方案。但是我看到很多技術(shù)員在制作產(chǎn)品時(shí)犯了一個(gè)常見(jiàn)的錯(cuò)誤，他們太想向用戶(hù)展示他們喜歡的技術(shù)，向用戶(hù)介紹炫酷的科技概念，而這正是他們忘記從用戶(hù)的角度出發(fā)的原因。

用戶(hù)是不能被教育的，你需要觀(guān)察用戶(hù)習(xí)慣的適應(yīng)性，我們不應(yīng)該把產(chǎn)品當(dāng)作教師來(lái)教育用戶(hù)，而是讓用戶(hù)通過(guò)互動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)。很多產(chǎn)品成功后，人們會(huì)說(shuō)，當(dāng)年我們有多么高瞻遠(yuǎn)矚、用戶(hù)界面多么美觀(guān)、用戶(hù)體驗(yàn)如何，所以我們成功了。也許在聽(tīng)過(guò)這些分享后，許多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)重新開(kāi)始創(chuàng)造界面，改變顏色，產(chǎn)品還是失敗了，原因何在? 因?yàn)槟銦o(wú)法捕捉到用戶(hù)需求的本質(zhì)。不管怎么說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)的改善，脫離了用戶(hù)的需求，就是玩弄無(wú)賴(lài)。在開(kāi)發(fā)app時(shí)，首要考慮的就是用戶(hù)需求，這個(gè)是根本的。

2、要超越用戶(hù)的期望，讓用戶(hù)感到驚奇
你做的產(chǎn)品和別人一樣，不稱(chēng)為體驗(yàn)，很多人抄襲別人的產(chǎn)品時(shí)，常說(shuō)某家公司做了什么功能，領(lǐng)導(dǎo)就說(shuō)照做，但想不到，如果做同樣的東西，就沒(méi)機(jī)會(huì)了，用戶(hù)用完之后，就只是達(dá)到預(yù)期效果，沒(méi)有體驗(yàn)。只有超出用戶(hù)的預(yù)期，才能形成體驗(yàn)。開(kāi)發(fā)一款app，并非見(jiàn)市面上別人做的好，就仿照做一款一模一樣的，而是要有所創(chuàng)新，能超出用戶(hù)期望，才能獲得成功。

3、良好的用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該能讓用戶(hù)感覺(jué)良好
過(guò)去人們把用戶(hù)體驗(yàn)看作是產(chǎn)品的外觀(guān)或包裝。錯(cuò)誤的是，產(chǎn)品體驗(yàn)貫穿于用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)使用過(guò)程中，而產(chǎn)品的成功與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的成功與否。我非常不同意很多人一上來(lái)就談?wù)撋虡I(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略不能在云上實(shí)現(xiàn)，所有的企業(yè)戰(zhàn)略都要具體到產(chǎn)品如何解決用戶(hù)的問(wèn)題，如何使用戶(hù)滿(mǎn)意，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品理念的重要部分。在開(kāi)發(fā)app時(shí)，除了考慮功能需求，界面設(shè)計(jì)，還要考慮功能設(shè)計(jì)上的流暢性，是否符合用戶(hù)使用習(xí)慣等。